Клиентский сервис – неотъемле­мая и важная составляю­щая предложе­ния практиче­ски любой успешной компании. В event-индустрии от его тонких настроек зависит и приток новых клиентов, и лояльность постоянных.

В данном курсе Алена Пеннер, Управляю­щий партнер event-агентства Red's Go расскажет, что собой представля­ет клиентский сервис в ивент-индустрии, с чего начать работу и как ее организо­вать.

Из лекций узнаете:
- какие клиенты бывают;
- что мы понимаем под «клиентским сервисом» в организа­ции мероприя­тий, в чем он заключает­ся;
- основные стратегии и возможные пути развития клиентско­го сервиса в event-индустрии;
- как правильно организо­вать клиентский сервис и не выйти при этом за рамки делового этикета.

Кейсы, представ­ленные в курсе, взяты из опыта работы ивент-агентства Red's.