Эмоциональный интеллект: признаки высокого EQ и лучшие способы развития
Эмоциональный, или социальный интеллект (EQ) – это комплекс знаний, позволяющий понимать и управлять чувствами, идеями, желаниями своими и окружающих людей. Понятие появилось вследствие несостоятельности традиционных тестов по определению умственных способностей (IQ) выявить уровень успешности индивидуума в работе и личной жизни.
EQ не является противоположностью IQ, это не превосходство сердца над разумом. Скорее это дополняющий друг друга тандем. На сегодняшний день существуют три основных теории (модели). Все они носят имена создателей и сходятся в одном – умении управлять чувствами.
Модель Майера-Саловея-Карузо
Авторы выделяют 4 составные части.
- Понимать эмоциональность. Умение понимать свои и чужие переживания по внешнему виду, жестам, голосу и мимике.
- Использовать эмоциональность. Умение применить душевный порыв для активации творческих процессов, новых идей.
- Мотивация эмоциональности. Уметь определить причину появления переживания, нащупать взаимосвязь между мыслью и ее эмоциональным выражением.
- Управлять эмоциональностью. Умение направлять свои и чужие переживания в нужное, в данный момент, русло.
Смешанная модель Дэниэла Гоулмана
Разработана журналистом и не имеет научного обоснования, хотя содержит социальные элементы. Состоит из 5 пунктов.
- Познание себя.
- Контроль собственных чувств.
- Мотивация.
- Способность сопереживать.
- Коммуникабельность.
Модель Рувена Бар-Она
Израильский психолог представил свою модель в 1996 году на ассоциации психологов в Канаде. Она включает в себя 15 способностей человека.
- Отношение к себе.
- Понимание своих чувств и причин их возникновения.
- Способность регулировать свое поведение.
- Умение полагаться только на себя.
- Социальная ответственность.
- Способность взаимодействовать с другими людьми.
- Быстро и эффективно управлять собой.
- Понимать чувства других людей.
- Способность сдерживать эмоции.
- Сопоставлять мысли и чувства с окружающим миром.
- Умение корректировать свои мысли, чувства и поведение.
- Навык находить самое эффективное решение.
- Стремление к развитию своих личностных способностей.
- Способность сохранять оптимизм.
- Чувствовать удовлетворенность условиями своей жизни.
Развитие эмоционального интеллекта
Человек с высоким EQ, отличается доброжелательностью, оптимизмом, он понимает себя и окружающих его людей. С низким – нерешительный, склонный к конфликтам и подверженный неконтролируемым вспышкам гнева.
Когда следует повышать
- Если есть «зависание» на одной эмоции.
- Если совершается одна и та же ошибка.
- Если произошел «ступор» и не наблюдается прогресса.
- Если своя жизнь менее интересна, чем жизнь других людей.
Как поднять EQ
1. Понимать себя.
Любая эмоция вызывает выброс определенных гормонов, которые и определяют физическую реакцию нашего тела. Необходимо завести блокнот, в котором ежедневно в одно и то же время фиксировать свои эмоциональные переживания, и реакции на них. Табличку в блокноте нужно разделить на столбцы:
- ситуация, объект – описание ситуации или субъекта, вызвавшего эмоцию;
- мысли – какие мысли при этом появились в голове;
- физическая реакция – какие физические реакции возникли в теле на раздражитель;
- эмоция – определить, что чувствовалось в этот момент (страх, гнев, радость, счастье и т.д.).
2. Понимать других людей.
Подразумевается корректное считывание и интерпретация мимики (и остальных невербальных признаков поведения) другого человека. Развить навык помогут тренировки на улице, дома или в общественном транспорте. Необходимо смотреть на людей и пытаться понять, что они испытывают в данный момент. Если это близкий человек, то можно поинтересоваться о его эмоциях и тем самым проверить свои навыки. Отличное упражнение с выключенным звуком у телевизора. При просмотре фильма или передачи необходимо разобраться в переживаниях героев (без звука).
3. Управлять собой.
Нельзя путать с подавлением эмоций. При появлении отрицательной реакции необходимо перенаправить ее энергию в другое русло. Лучше всего в физическое действие. Нужно покачаться с пятки на носок, встать-походить-сесть или сжать-разжать кисти рук. Время от времени хорошо выплеснуть накопившейся негатив на боксерскую грушу.
4. Управлять другими людьми.
Здесь заключен целый комплекс навыков: от умения мотивировать, до умения утешить другого человека. Раз в неделю необходимо составлять сводную таблицу своих действий, в которой отражать все «за» и «против». Таблица должна быть рассчитана на определенное событие или конкретного человека. В идеальной таблице соотношение в столбцах должно быть 50*50%. Количество полезных действий должно соответствовать отдаче.
Признаки человека с высоким эмоциональным интеллектом
1. Постоянно проявляют интерес к другим людям.
И здесь не играет роль тип личности – индивид может быть экстравертом или интровертом. Смысл в том, что он все равно будет стремиться расширять круг знакомств, проявлять эмпатию, угадывать характеры и мотивы других людей. Способен читать их как «открытую» книгу.
2. Саморазвитие.
Прекрасно знает свои достоинства и недостатки, непрерывно совершенствуется и работает над слабыми сторонами характера.
3. Легко считывает чужие чувства.
Замечая мельчайшие сигналы мимики и жестов собеседника, с точностью определяет его настроение. А значит, в любой ситуации способен построить конструктивный диалог.
4. Умеет преодолевать неудачи.
Воспринимает трудности как вызов, очередной этап саморазвития и самопознания. Своеобразную проверку эффективности и быстрой адаптации, параллельной борьбы со стрессом. И даже не одержав 100% победу, все равно не считает себя проигравшим, т.к. получил бесценный опыт.
5. Слышит и прислушивается к своему внутреннему голосу (интуиции).
6. Любит перемены и легко адаптируется в новых условиях.
7. Не боится ошибок.
Всегда готов признать свою вину и вынести из ситуации что-то положительное.
8. Не поддается манипуляциям и провокациям.
С первых минут идентифицирует манипулятора и быстро «деактивирует» его.
9. Умеет слушать и слышать не только себя, но и других.
Прекрасный собеседник, отличающийся не только эмпатией, но и отзывчивостью – с радостью окажет помощь или даст дельный совет.
Многие представляют EQ как ключ к 100% успеху, на практике лишь 10% людей достигают своих целей с помощью повышения своего EQ. Но в любом случае повышение обоих интеллектов помогает расширить границы понимания человеческого разума.
19 июня 2020