Кто такой бизнес-тренер, и как им стать: что надо уметь, где учиться профессии
Кто предоставляет компаниям знания, которые помогают развиваться, добиваться лучших результатов, увеличивать оборот и оставаться на плаву в тяжелые времена? Плюс обучает персонал формированию soft skills, методам продаж и ведению переговоров, а еще консультирует руководителей высшего звена? Конечно, бизнес-тренер. Профессия молодая, но чрезвычайно желанная и популярная.
Как стать эффективным тренером, привлечь клиентов и проводить результативное обучение? Почему постоянное совершенствование компетенций является ключом к успеху? Где обучиться? Ответы на вопросы найдете в тематических видео и интервью с состоявшимся бизнес-тренером.
Суть профессии
Коучинг - интерактивный процесс, который помогает отдельным людям или
организациям в ускорении темпов развития и улучшении результатов деятельности. Коучи работают с клиентами в областях, связанных с бизнесом, карьерным развитием, финансами, здоровьем и межличностными отношениями. Одним из видов коучинга являются бизнес-тренинги, которые поддерживают предпринимателей в развитии бизнеса: владельцев и менеджеров крупных и малых предприятий, специалистов, ведущих и планирующих собственную предпринимательскую деятельность.
Задачи
Основная цель – формирование и развитие компетенций. К основным задачам относится проведение тренингов на разные темы: принципы межличностного общения, переговоры, управленческие навыки, управление изменениями, организация времени, нейролингвистическое программирование, лидерские навыки, способы управления командой. Обычно проводят специализированные тренинги, адресованные определенной группе клиентов (например, «методы эффективной продажи для трейдеров»).
В обязанности входит:
- • анализ потребностей компаний,
- • подготовка и реализация обучающей программы для клиентов,
- выбор инструментов и методов обучения,
- подготовка учебных материалов,
- разработка мультимедийных презентаций,
- подготовка отчета после завершения тренинга/семинара, содержащего описание курса,
- характеристики группы и предлагаемые рекомендации по дальнейшему развитию,
- представление отчета менеджеру или владельцу бизнеса,
- проведение консультаций для участников после завершения занятий.
В среднем на разработку одного семинара уходит 80-120 часов. Контент желательно обновлять и добавлять процентов 20 нового ежегодно, чтобы содержание было свежим, актуальном, отвечало современным трендам и требованиям. Помимо презентации необходимо иметь четкий сценарий и тайминг, не забывать готовить качественный реквизит.
Психологические факторы
Не каждый человек имеет предрасположенность к наставничеству. Работа предполагает эмоциональное взаимодействие и постоянный контакт с людьми. От отношений с участниками зависит репутация и дальнейшая карьера. Профи должен вызывать интерес, любопытство и мотивировать действовать. Потребуется высокий уровень коммуникабельности (способность к установлению и поддержанию межличностных контактов), умение активно слушать и передавать знания. Тренер = интересный, открытый, чуткий, готовый к работе над собой человек.
Необходимы интеллект, креативность и гибкость поведения, готовность к импровизации и адаптации к часто меняющимся условиям. Особенно важна устойчивость к стрессовым ситуациям, потому что оратор может подвергаться конфронтации со скучающими и агрессивными слушателями. Настоящий профи характеризуется ответственностью, пунктуальностью, уравновешенностью, склонностью к рефлексии и анализу.
Компетенции
- Компетентность определяется как особая способность действовать в поведении. На уровень компетентности влияют опыт и знания.
- Открытость к инновациям - творческий и новаторский подход к тренировочным задачам и практическим консультациям. Включает возможность изменять существующие решения, умение создавать и продвигать новые и необычные ходы, поддерживая функционирование людей, команд и целых организаций.
- Открытость саморазвитию. Еще одна важная компетенция, которая в значительной степени основана на самосознании, - аутентичность. Когда человек постоянно делает акцент на личном развитии и испытывает страсть к самообразованию. Плюс умение проводить критический анализ текущей ситуации, воспринимать ситуацию с разных точек зрения.
- Навыки презентации - доходчивое преподнесение различных материалов и подстраивание под аудиторию. В сочетании с возможностью активизировать группу во время презентации.
- Влияние - положительное действие на отношения между людьми, укрепление отдельных членов команды и всей организацию. Нужны харизма и способность привлекать внимание всех окружающих. Здесь помогают высокий уровень личной энергии и безупречный внешний вид.
Профи обладает базовыми знаниями в области финансов, отчетности и экономики, чтобы вызывать доверие в глазах деловых партнеров. Он понимает, чем отличается бухгалтерский учет от управленческого, что такое финансовая структура, представляет логику и процесс бюджетирования (доходы и расходы, движение денежных средств, отчет о прибылях и убытках). Умеет правильно читать, интерпретировать и представлять данные. Все важнее становятся скилы в области IT, коммуникации, ведения переговоров, а также умение визуализировать и делать правильные выводы.
Организационные условия и рабочая среда
Рабочий график далек от стабильного и регулярного. Преобладают гибкие рабочие часы и возможные поездки. По мере необходимости возможна работа и в выходные дни. Также имеют место дополнительные часы работы дома. Работать приходится чаще всего индивидуально. Но иногда сессии проводят в паре.
Местом работы является конференц-зал. Оборудование учебного зала включает флипчарт, большой экран, мультимедийный проектор, хорошая звуковая система и освещение. Также нужен доступ к компьютеру, подключенному к интернету.
Перед началом лектор проверяет условия, в которых будут идти занятия, чтобы убедиться в отсутствии поблизости ремонтных работ и сильных шумов.
Физические и медицинские требования
Деятельность считается легкой с точки зрения физнагрузок, поэтому кандидатам на должность не предъявляют особых требований. Но проведение тренингов и семинаров достаточно энергозатратно: тяжело отстоять несколько дней подряд на ногах, напрягая голосовые связки. С непривычки может и голос сесть, ноги и спина разболеться. Из-за часто возникающих ситуаций эмоционального напряжения, большой ответственности, возможных частых поездок рекомендуется иметь высокий уровень умственной и физической выносливости. Важна способность к бесперебойному функционированию в меняющихся условиях.
Заработок
Профессия популярна и желанна по многим причинам. И первая - хорошо оплачиваемый труд. Ставки разнообразны. И это не миф, что лучшие из них могут зарабатывать несколько тысяч у.е. в день. В большинстве случаев заработная плата устанавливается самими специалистами, а на стоимость влияет тип, интенсивность и продолжительность занятия.
Доход варьируется в зависимости от специализации и может составлять от 300-500 у.е. за 1 день (обучение торговых агентов, мерчендайзеров и др.) до 2000-2500 у.е. в день (проведение проектных сессий по стратегическому планированию и т.п.).
Как стать бизнес-тренером
Казалось бы, ответ будет прост - пойти в соответствующую школу и хорошо подготовиться. Однако хорошим бизнес-наставником невозможно стать в одночасье или даже в течение нескольких месяцев. Это не та профессия, которой можно заниматься сразу после окончания ВУЗа. Потребуется солидное интеллектуальное образование и багаж опыта. Трудно убеждать людей, зная только теорию.
Опыт в отрасли пойдет на пользу. Карьерные успехи, приобретенные контакты и навыки ведения переговоров - как раз те элементы, которые расширяют возможности и являются бонусом в борьбе за вакансию.
Практическое обучение – второй краеугольный камень. Даже если есть большой опыт и теоретический багаж, ключевым вопросом будет способность передать их, что не так просто. Успех будет зависеть от содержания и формы занятий. Без надлежащей подготовки по обучению взрослых не удастся достичь удовлетворительных результатов.
И третье - систематически заниматься самообучением, читать тематические книги, посещать семинары и живые тренинги.
"Это примерно как торговать снегом зимой": интервью с бизнес-тренером Ильёй Гируцким
Илья Гируцкий- Бизнес-тренер c 20-летним опытом
- Аккредитованный консультант по управлению (CMC) в соответствии с Амстердамским стандартом международной организации ICMCI
Возможно, прозвучит высокопарно, но в чем Ваша миссия, Илья?
- Моя цель – благополучие, развитие и совершенствование бизнеса.
Что отличает Ваш подход к обучению людей бизнесу?
- Я стремлюсь постоянно восстанавливать такие ценности в бизнесе, как доверие, приверженность, сотрудничество, принятие и ориентация на будущее. Основное направление - индивидуальный подход и разработка мероприятий, составляющих единую систему, поддерживающую стратегию компании или отдельного клиента.
Кто такой «эффективный тренер» на самом деле?
- Для многих эффективность выглядит, как постоянные встречи с людьми, поездки, красивые отели, довольные участники и аплодисменты, никакого застоя. Это правда, но является лишь следствием. В наши дни, когда конкуренция высока, а уровень клиентских требований еще выше, тренер должен быть на шаг впереди слушателя. А это требует труда, постоянного поиска новых методов, приемов и инструментов. Вот в чем секрет эффективности.
Нужны ли какие-то особенные задатки?
- Высокий уровень эмоционального интеллекта очень помогает. Тогда участников группы намного легче достичь. Конечно, не у всех эмпатия имеется в одинаковой степени, но при желании ее можно развивать. Помимо обучающих техник всегда пригодится знание о типах личности и языке тела. Это дополнительные факторы, влияющие на эффективность тренировок.
Назовите три главных личных качества, без которых никак.
- Любопытство – чтобы хорошо понять бизнес-контекст. Способность мыслить аналитически – чтобы выбирать ключевые для получателей вещи из большого количества данных и информации. Коммуникативные навыки – чтобы четко представить результаты работы получателям, которые часто понятия не имеют, о чем вы им вещаете.
За последние годы набор методов и средств обучения значительно расширился. Обучающие игры, задания на семинарах, эксперименты и т. д. Являются ли инновационные оригинальные упражнения ключом к успешному и эффективному обучению для компании? Или лучше придерживаться старых добрых методик?
- Благодаря инновациям можно быть абсолютно уверенным, что не случится неудобной ситуации. Когда группа знает данное упражнение из другого тренинга или кто-то обвиняет в плагиате. Такое обычно случается с новичками. Всегда нужен план B. Чем больше собственных приемов и инструментов, тем выше авторитет и больше заказов.
В эпоху пандемии многие тренинги переместились в Интернет. Цифровое обучение – будущее бизнес-образования?
- Конечно, многие до сих пор предпочитают очное присутствие в классе. Потому что ценят чуть больший уровень взаимодействия с другими учениками и наставником (включая разговоры за кулисами), обмен энергией. Однако большинство видят преимущества онлайн-формата. Хотя бы финансовый вопрос. Многие собственники вообще не организуют обучение сотрудников, потому что дорого. А онлайн устраняет многие затраты: аренда комнаты, проживание и питание для участников.
Но если компания испытывает финансовые трудности, следует тратить деньги только на самое необходимое. Разве бизнес-наставник входит в список приоритетов?
- Следуя этой логике, в более трудные времена компании действительно решают, например, ограничить маркетинговое финансирование, рекламный бюджет, прекратить внедрение инноваций. Хотя история явно показывает: такие действия могут привести к гигантским потерям и негативным последствиям на долгие годы. В публикациях Forbes достаточно примеров.
Можно поподробнее для тех, кто не читал Forbes?
- Во время рецессии 1970-х годов Volkswagen сократил расходы на рекламу, а Toyota, продолжая свою долгосрочную стратегию, обогнала Volkswagen и стала лидером рынка в США. Во время рецессии 1920-х годов Kellogg удвоила маркетинговые затраты, став лидером в производстве сухих завтраков. Amazon сделал то же в 2009 и во время «Великой рецессии» выросла на 28%, в то время как другие компании обанкротились. Нетрудно поддаться соблазну принять неправильное решение под давлением. Поэтому самое разумное решение - обратиться за помощью к профессиональному бизнес-тренеру.
Поделитесь лайфхаком, как продать тренерскую услугу серьезному клиенту? Это ведь на порядок сложнее, чем торговать горячими пирожками?
- Это примерно как торговать снегом зимой. Или воздухом… Самое сложное – убедить в ценности своего дела. Ведь ее нельзя потрогать или увидеть мгновенно результат. Но есть простые приемы, которые здорово выручают на переговорах, - правила эффективного общения.
Очень интересно! Итак, как Вы разговариваете с будущим партнером?
- Важно произвести хорошее первое впечатление. С самого первого момента мы должны вызвать положительные эмоции у потенциального подрядчика и показать ему, что мы профессионалы. Как? Улыбкой, соответствующей одеждой, доброжелательным и свободным, и в то же время профессиональным поведением. Придется адаптировать словарный запас и тон голоса к конкретному человеку. Если собеседник владеет специальной лексикой – используем соответствующие фразы и понятия, если нет – блещем эрудицией чуть реже, чтобы не напугать. И главное – убедить в том, что хотим решить проблемы, предоставляя услуги. Чтобы собеседник верил - его благополучие очень важно для нас.
Любой ли может попробовать силы в тренерстве?
- Попробовать – да. Но успех не гарантирован всем. Речь идет о карьере, для которой характерна тотальная социальная открытость. Почти наверняка интроверты не будут чувствовать себя в нашей сфере свободно, им придется очень сильно защищать личное пространство.
Стимулом присоединиться к кругу бизнес-тренеров является окружающая их аура престижа, высоких финансовых возможностей и свободного образа жизни.
Где учиться
Подобрали топовые онлайн курсы для обучения на бизнес-коуча с нуля:
13 декабря 2021