Профессия менеджер по продажам: что требуется от кандидата на должность
Действия менеджера по продажам имеют огромное влияние на финансовое состояние компании, ее имидж и качество обслуживания клиентов. Работа в торговле может быть сложной, и не каждый способен достичь отличных результатов.
Узнайте, что отличает идеального кандидата на должность, прочитав статью.
Квалификационные навыки
Sales-менеджер - профессия, требующая от потенциального кандидата соответствующего образования, а также множества навыков и практических способностей. Менеджер стремится управлять командой сотрудников для достижения сложных результатов.
Какие навыки необходимы для работы менеджером по продажам?
Soft skills:
- навыки межличностного общения и переговоров,
- устойчивость к стрессу и напористость,
- независимость и творчество,
- хорошая организация труда.
Hard skills:
- высшее техническое или экономическое образование,
- навыки работы с компьютером,
- английский язык как минимум коммуникативный,
- знание международных и национальных стандартов бухгалтерского учета, налогового права,
- умение управлять командой подчиненных сотрудников,
- аналитические навыки,
- навыки ведения переговоров.
Опыт:
- управление командой и делегирование полномочий,
- подтвержденные успехи в продажах,
- бюджетирование и планирование,
- работа с клиентом.
Наиболее распространенные требования к набору персонала:
- высшее образование,
- несколько лет опыта на подобной должности в отделе sales или маркетинга,
- отличное знание рынка и специфики отрасли,
- практическое знание вопросов, связанных с созданием и реализацией маркетинговой стратегии.
Обязанности
Задачи зависят в первую очередь от отрасли, в которой работает компания. Однако общие требования для всех отраслей одинаковы:
- подготовка и анализ отчетов, прогнозов рынка,
- проверка планов продаж,
- создание sales-стратегии для компании,
- мониторинг деятельности,
- принятие решений, относящихся к управленческому процессу,
- освоение новых рынков сбыта,
- контроль заключенных договоров,
- участие в проектах, направленных на улучшение логистических процессов,
- поддержание правильных отношений с ключевыми клиентами,
- реализация планов продаж,
- повышение качества выполняемых задач и эффективности.
Условия труда
Менеджеры по продажам обычно работают в офисах. Когда требует ситуация, например, встречи с подрядчиками, они также могут работать в "полевых условиях". Рабочие инструменты - прежде всего, компьютер с доступом в Интернет, телефон и автомобиль. Частое общение с людьми и необходимость командировок прилагаются.
Это профессия с высокой интенсивностью стрессовых ситуаций из-за необходимости принимать решения, влияющие на функционирование всего предприятия. Следовательно, менеджеры по продажам в значительной степени подвержены развитию психосоматических заболеваний. Ещё могут возникнуть проблемы с двигательной системой и зрением из-за большой нагрузки при работе сидя за компьютером.
График зависит от количества выполняемых задач и может превышать стандартные 8 часов. В то же время в профессии отсутствует понятие рутины, сотрудник должен постоянно развиваться и, как правило, продвигаться на более высокие должности.
Топ 8 проблем, с которыми придется сталкиваться
- Высокие стандарты.
- Только лучшим удается выполнить планы. Работать приходится в сжатые сроки, часто посменно.
- Сложные отношения.
- Покупатели требовательны, а рассматривать жалобы и сотрудничать с коллегами - всегда стресс.
- Большая конкуренция.
- Нужно следить за деятельностью конкурентов и поддерживать хорошие отношения со стратегическими клиентами.
- Повышение квалификации.
- Отличная осведомленность о продукте, экономических показателях и отношении потребителей – мастхэв.
Сможет ли интроверт сделать карьеру
Господствующее мнение гласит: уверенные в себе, динамичные, контактные и целеустремленные люди, способные оказывать влияние на окружающую среду, лучше всего работают в торговле. Вопреки устоявшемуся убеждению, не обязательно быть экстравертом, чтобы добиться успеха. Перечислим причины, по которым у интроверта есть шанс на успех:
- умение слушать,
- знание потребностей потребителей - основа эффективных переговоров и обслуживания клиентов,
- продуманные решения,
- интроверт скрупулезен, собран менее спонтанен,
- цувство наблюдения,
- хорошие наблюдатели бдительны и любознательны, и в то же время умеют держаться на расстоянии.
Как справиться и не сойти с ума в первые месяцы работы
Воспользуйтесь ценными советами профессионалов. Для начала постарайтесь избежать наиболее распространенной ошибки, которую допускают только что нанятые продажники, - неэффективного управления временем. Больше всего у молодых менеджеров процветает нереалистичное представление о том, сколько времени уйдет на отдельные задачи, из-за чего возникают проблемы с эффективностью.
Могут помочь следующие приемы.
- Составьте список всех задач, которые вы выполняете в течение недели (встречи, обучение, участие в транзакциях с клиентами, проверка электронной почты и ответы на письма).
- Оцените, сколько часов всё отнимет. Когда составите подобную карту выполненных действий, поймете, сколько времени отнимет каждое. На следующем этапе нужно решить, от чего отказаться, и научиться выбирать приоритеты.