Профессия менеджер по продажам: как им стать, что надо уметь, где учиться и начать карьеру

Действия менеджера по продажам имеют огромное влияние на финансовое состояние компании, ее имидж и качество обслуживания клиентов. Работа в торговле может быть сложной, и не каждый способен достичь отличных результатов.

Узнайте, что отличает идеального кандидата на должность, прочитав статью и просмотрев видео.

Квалификационные навыки

Soft skills

навыки межличностного общения и переговоров
устойчивость к стрессу и напористость
независимость и творчество
хорошая организация труда

Hard skills

высшее техническое или экономическое образование,
навыки работы с компьютером,
английский язык как минимум коммуникативный,
знание международных и национальных стандартов бухгалтерского учета, налогового права,
умение управлять командой подчиненных сотрудников,
аналитические навыки,
навыки ведения переговоров.

Опыт

управление командой и делегирование полномочий
подтвержденные успехи в продажах
бюджетирование и планирование
работа с клиентом

Наиболее распространенные требования к набору персонала

высшее образование
несколько лет опыта на подобной должности в отделе sales или маркетинга
отличное знание рынка и специфики отрасли
практическое знание вопросов, связанных с созданием и реализацией маркетинговой стратегии

Топ 8 проблем, с которыми придется сталкиваться

Высокие стандарты
Только лучшим удается выполнить планы. Работать приходится в сжатые сроки, часто посменно.
Сложные отношения
Покупатели требовательны, а рассматривать жалобы и сотрудничать с коллегами - всегда стресс.
Большая конкуренция
Нужно следить за деятельностью конкурентов и поддерживать хорошие отношения со стратегическими клиентами.
Повышение квалификации
Отличная осведомленность о продукте, экономических показателях и отношении потребителей – мастхэв.

Сможет ли интроверт сделать карьеру

Господствующее мнение гласит: уверенные в себе, динамичные, контактные и целеустремленные люди, способные оказывать влияние на окружающую среду, лучше всего работают в торговле. Вопреки устоявшемуся убеждению, не обязательно быть экстравертом, чтобы добиться успеха. Перечислим причины, по которым у интроверта есть шанс на успех:

Умение слушать
Знание потребностей потребителей - основа эффективных переговоров и обслуживания клиентов.
Продуманные решения
Интроверт скрупулезен, собран менее спонтанен
Чувство наблюдения
Хорошие наблюдатели бдительны и любознательны, и в то же время умеют держаться на расстоянии

Обязанности

Sales-менеджер - профессия, требующая от потенциального кандидата соответствующего образования, а также множества навыков и практических способностей. Менеджер стремится управлять командой сотрудников для достижения сложных результатов.

Задачи зависят в первую очередь от отрасли, в которой работает компания. Однако общие требования для всех отраслей одинаковы:

подготовка и анализ отчетов, прогнозов рынка,
проверка планов продаж,
создание sales-стратегии для компании,
мониторинг деятельности,
принятие решений, относящихся к управленческому процессу,
освоение новых рынков сбыта,
контроль заключенных договоров,
участие в проектах, направленных на улучшение логистических процессов,
поддержание правильных отношений с ключевыми клиентами,
реализация планов продаж,
повышение качества выполняемых задач и эффективности.

Как справиться и не сойти с ума в первые месяцы работы

Воспользуйтесь ценными советами профессионалов. Для начала постарайтесь избежать наиболее распространенной ошибки, которую допускают только что нанятые продажники, - неэффективного управления временем. Больше всего у молодых менеджеров процветает нереалистичное представление о том, сколько времени уйдет на отдельные задачи, из-за чего возникают проблемы с эффективностью.

Могут помочь следующие приемы.

Составьте список всех задач, которые вы выполняете в течение недели (встречи, обучение, участие в транзакциях с клиентами, проверка электронной почты и ответы на письма).
Оцените, сколько часов всё отнимет. Когда составите подобную карту выполненных действий, поймете, сколько времени отнимет каждое. На следующем этапе нужно решить, от чего отказаться, и научиться выбирать приоритеты.

Условия труда

Менеджеры по продажам обычно работают в офисах. Когда требует ситуация, например, встречи с подрядчиками, они также могут работать в "полевых условиях". Рабочие инструменты - прежде всего, компьютер с доступом в Интернет, телефон и автомобиль. Частое общение с людьми и необходимость командировок прилагаются.

Это профессия с высокой интенсивностью стрессовых ситуаций из-за необходимости принимать решения, влияющие на функционирование всего предприятия. Следовательно, менеджеры по продажам в значительной степени подвержены развитию психосоматических заболеваний. Ещё могут возникнуть проблемы с двигательной системой и зрением из-за большой нагрузки при работе сидя за компьютером.

График зависит от количества выполняемых задач и может превышать стандартные 8 часов. В то же время в профессии отсутствует понятие рутины, сотрудник должен постоянно развиваться и, как правило, продвигаться на более высокие должности.