Профессия SMM-менеджер: как им стать, что надо уметь, где учиться

Есть примета, если овладеть навыками SMM-специалиста, то быстро появятся перспективы трудоустройства (в крупной компании, диджитал-агентстве, фриланс-проектах). Начать развитие в индустрии Social Media достаточно просто, а первый опыт можно получить с минимальными затратами.
 

В чем заключается работа SMM-щика, обязанности и навыки? И почему работа в СММ - самый модный тренд? Разбираемся в статье.
 

Суть профессии

 

Сегодня масштабы проникновения социальных сетей в жизнь людей сопоставимы с использованием мобильной связи в 2000-е годы. Раньше казалось, без этого можно обойтись (были стационарные телефоны!), но теперь трудно представить, как людям удается общаться вне Facebook. Изначальная цель соцсетей - быть платформой для общения и объединения людей, но не местом для онлайн-торговли. Однако маркетинговые инновации превратили социальные сети в огромную платформу для продажи товаров и оказания услуг. Владельцы бизнеса начали массово начинают искать SMM-специалистов, часто толком не зная, что именно доверить: «Все как-то продвигают в соцсетях, и ты давай. Чтоб люди покупали продукт. И было 50к подписчиков».
 
На фоне бизнес-страниц, сделанных на коленях, начали расти аккаунты с продуманными коммуникационными стратегиями, которые не выглядят смешно, не отталкивают пользователей "продающими” постами. Они привлекают фотографиями товаров в первозданном виде с натуральными подписями. Такие профили стали законодателями мод с точки зрения принципов рекламы в онлайне. 
 

Все больше и больше владельцев бизнеса осознают: SMM нельзя игнорировать в маркетинговых целях, нужно либо делать самостоятельно, либо нанимать специально обученного человека. Но в университете этому никто не учит. Поэтому появились сотни онлайн- и офлайн-курсов, которые за пару месяцев помогут освоить современную профессию. Особенно если быть активным пользователем соцсетей по призванию. Если регулярно пишете посты в Facebook, изливаете душу в микроблоге Twitter, публикуете фотографии в Instagram в одном цветовом тоне и размещаете соответствующие хэштеги, войти в Social Media Marketing будет просто.


Что нужно делать

 

Хотя SMM - синтетическая профессия, требующая смешения множества навыков, сфера обросла собственными законами. Что нужно знать и усвоить, чтобы уверенно устроиться на SMM-вакансию? Разобраться поможет перечень бизнес-задач:
  • повышение узнаваемости бренда;
  • привлечение целевой аудитории и лидогенерация;
  • информационная поддержка клиентов, обработка отрицательных отзывов;
  • поддержание лояльности потребителей к бренду.

Специалисты СММ могут делать разные вещи. Перечислим ключевые.

Управление аккаунтами брендов: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest. 
Что требуется: грамотное письмо, копирайтинг (умение писать интересный и увлекательный контент). Умелое использование графических редакторов (как минимум умение создавать достойные креативные материалы для наполнения страниц и рекламных баннеров).

Управление интернет-магазином Instagram. Нужно делать много фото, наделав больше "шума” в Инстаграм. У магазина могут быть и страницы в других соцсетях.
Что требуется: собственная зеркалка и использование фотошопа или другого графического редактора. Возможность создавать броские описания товаров. Знание маркетинговых инструментов. Проведение рекламных акций, розыгрышей.


Продвижение бренда с помощью платной рекламы. Самостоятельное изготовление креативных материалов (текста и картинок) можно поручить подрядчикам. Цель - запустить рекламу и привлечь клиентов, которые совершат целевое действие.
Что требуется: быть знакомым с Ads Manager для проведения кампаний в Facebook и Instagram; Менеджером рекламы Twitter, Snapchat.
 
SMM-стратегия. Установка и поддержание отношений с лидерами мнений на всех возможных платформах, чтобы интегрировать бренд в их контент.
Что требуется: хорошие коммуникативные, грамотные письменные навыки. Опыт использования платформ для поиска лидеров мнений. Знание иностранных языков.
 

Работа с мессенджерами и настройка чат-ботов. Создание и оптимизация воронки продаж через Telegram, Viber, Facebook Messenger и т. д.
Что требуется: знание принципов автоматизации чата. Опыт создания и настройки ботов. Навыки копирайтинга и маркетинга (для прописывания сценариев взаимодействия ботов с пользователем).
 
Разделение SMM по направлениям, конечно, условно. SMM-специалисты разных компаний могут заниматься как одним направлением, так и совмещать все вышеперечисленное.


Компетенции

 

Стандартный набор знаний и навыков включает:
  • знание особенностей соцсетей, аудитории и технологий;
  • умение создавать интересный и креативный контент, который понравится целевой аудитории;
  • возможность использовать рекламные инструменты, предлагаемые социальными сетями;
  • знание инструментов автоматизации в социальных сетях и мессенджерах;
  • знание специальных инструментов, позволяющих анализировать эффективность рекламных кампаний;
  • опыт управления группами и аккаунтами.

Как быстро получить первый опыт 

 

Во многих современных профессиях отсутствие опыта не является камнем преткновения при построении карьеры. В SMM-сфере можете начать набираться опыта прямо здесь и сейчас: завести тематический блог в Instagram, канал Telegram, страницу в Facebook, канал YouTube и начать наполнять его контентом и продвигать. Можете попробовать различные инструменты автоматизации и ботов и выбрать лучшие для работы, запустить рекламу при небольшом бюджете.

Если считаете, будто вам лично нечего продвигать, подумайте о друзьях, которые занимаются малым бизнесом. В онлайне можно продавать не только кроссовки и косметику, но и уроки игры на барабанах, туристические туры и сеансы психотерапии. С помощью рекламы сможете помочь людям узнать об интересующих товарах и услугах, помочь друзьям продвигать бизнес и получить ценный опыт.
 

Важно содержать личные профили в порядке. Особенно, если претендуете на должность специалиста, который будет управлять страницами бренда. Как ни крути, начинать надо с себя.
 
Совет: не беритесь за все сразу. Решите, каким СММ-специалистом хотите стать. Даже если универсальным джедаем, для начала лучше выбрать одну нишу, а затем постепенно приобретать новые навыки.

Оставить комментарий

Для лучшего пользовательского опыта используются файлы cookies. Подробнее

Файлы cookies (куки) – это небольшие текстовые файлы, которые временно сохраняются на вашем устройстве, когда вы посещаете веб-сайты. Они помогают веб-сайтам запоминать ваши предпочтения, интересы и действия, чтобы улучшить ваш опыт просмотра. Файлы cookies также могут защищать вас от мошенничества и улучшать безопасность веб-сайтов. Вы можете управлять файлами cookies в настройках вашего браузера или устройства.

У нас на сайте файлы cookies используются для сохранения пользовательских настроек и для маркетинговых целей.

Вы всегда можете удалить файлы cookies. Например, перейдите в настройки конфиденциальности вашего браузера или в быстром поиске настроек введите 'cookie' или 'куки', вам должно вывести опции управления данными, где вы сможете при необходимости очистить файлы.