Профессия SMM-менеджер: как им стать, что надо уметь, где учиться
Есть примета, если овладеть навыками SMM-специалиста, то быстро появятся перспективы трудоустройства (в крупной компании, диджитал-агентстве, фриланс-проектах). Начать развитие в индустрии Social Media достаточно просто, а первый опыт можно получить с минимальными затратами.
В чем заключается работа SMM-щика, обязанности и навыки? И почему работа в СММ - самый модный тренд? Разбираемся в статье.
Суть профессии
Сегодня масштабы проникновения социальных сетей в жизнь людей сопоставимы с использованием мобильной связи в 2000-е годы. Раньше казалось, без этого можно обойтись (были стационарные телефоны!), но теперь трудно представить, как людям удается общаться вне Facebook. Изначальная цель соцсетей - быть платформой для общения и объединения людей, но не местом для онлайн-торговли. Однако маркетинговые инновации превратили социальные сети в огромную платформу для продажи товаров и оказания услуг. Владельцы бизнеса начали массово начинают искать SMM-специалистов, часто толком не зная, что именно доверить: «Все как-то продвигают в соцсетях, и ты давай. Чтоб люди покупали продукт. И было 50к подписчиков».
На фоне бизнес-страниц, сделанных на коленях, начали расти аккаунты с продуманными коммуникационными стратегиями, которые не выглядят смешно, не отталкивают пользователей "продающими” постами. Они привлекают фотографиями товаров в первозданном виде с натуральными подписями. Такие профили стали законодателями мод с точки зрения принципов рекламы в онлайне.
Все больше и больше владельцев бизнеса осознают: SMM нельзя игнорировать в маркетинговых целях, нужно либо делать самостоятельно, либо нанимать специально обученного человека. Но в университете этому никто не учит. Поэтому появились сотни онлайн- и офлайн-курсов, которые за пару месяцев помогут освоить современную профессию. Особенно если быть активным пользователем соцсетей по призванию. Если регулярно пишете посты в Facebook, изливаете душу в микроблоге Twitter, публикуете фотографии в Instagram в одном цветовом тоне и размещаете соответствующие хэштеги, войти в Social Media Marketing будет просто.
Что нужно делать
Хотя SMM - синтетическая профессия, требующая смешения множества навыков, сфера обросла собственными законами. Что нужно знать и усвоить, чтобы уверенно устроиться на SMM-вакансию? Разобраться поможет перечень бизнес-задач:
- повышение узнаваемости бренда;
- привлечение целевой аудитории и лидогенерация;
- информационная поддержка клиентов, обработка отрицательных отзывов;
- поддержание лояльности потребителей к бренду.
Специалисты СММ могут делать разные вещи. Перечислим ключевые.
Управление аккаунтами брендов: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest.
Что требуется: грамотное письмо, копирайтинг (умение писать интересный и увлекательный контент). Умелое использование графических редакторов (как минимум умение создавать достойные креативные материалы для наполнения страниц и рекламных баннеров).
Управление интернет-магазином Instagram. Нужно делать много фото, наделав больше "шума” в Инстаграм. У магазина могут быть и страницы в других соцсетях.
Что требуется: собственная зеркалка и использование фотошопа или другого графического редактора. Возможность создавать броские описания товаров. Знание маркетинговых инструментов. Проведение рекламных акций, розыгрышей.
Продвижение бренда с помощью платной рекламы. Самостоятельное изготовление креативных материалов (текста и картинок) можно поручить подрядчикам. Цель - запустить рекламу и привлечь клиентов, которые совершат целевое действие.
Что требуется: быть знакомым с Ads Manager для проведения кампаний в Facebook и Instagram; Менеджером рекламы Twitter, Snapchat.
SMM-стратегия. Установка и поддержание отношений с лидерами мнений на всех возможных платформах, чтобы интегрировать бренд в их контент.
Что требуется: хорошие коммуникативные, грамотные письменные навыки. Опыт использования платформ для поиска лидеров мнений. Знание иностранных языков.
Работа с мессенджерами и настройка чат-ботов. Создание и оптимизация воронки продаж через Telegram, Viber, Facebook Messenger и т. д.
Что требуется: знание принципов автоматизации чата. Опыт создания и настройки ботов. Навыки копирайтинга и маркетинга (для прописывания сценариев взаимодействия ботов с пользователем).
Разделение SMM по направлениям, конечно, условно. SMM-специалисты разных компаний могут заниматься как одним направлением, так и совмещать все вышеперечисленное.
Компетенции
Стандартный набор знаний и навыков включает:
- знание особенностей соцсетей, аудитории и технологий;
- умение создавать интересный и креативный контент, который понравится целевой аудитории;
- возможность использовать рекламные инструменты, предлагаемые социальными сетями;
- знание инструментов автоматизации в социальных сетях и мессенджерах;
- знание специальных инструментов, позволяющих анализировать эффективность рекламных кампаний;
- опыт управления группами и аккаунтами.
Как быстро получить первый опыт
Во многих современных профессиях отсутствие опыта не является камнем преткновения при построении карьеры. В SMM-сфере можете начать набираться опыта прямо здесь и сейчас: завести тематический блог в Instagram, канал Telegram, страницу в Facebook, канал YouTube и начать наполнять его контентом и продвигать. Можете попробовать различные инструменты автоматизации и ботов и выбрать лучшие для работы, запустить рекламу при небольшом бюджете.
Если считаете, будто вам лично нечего продвигать, подумайте о друзьях, которые занимаются малым бизнесом. В онлайне можно продавать не только кроссовки и косметику, но и уроки игры на барабанах, туристические туры и сеансы психотерапии. С помощью рекламы сможете помочь людям узнать об интересующих товарах и услугах, помочь друзьям продвигать бизнес и получить ценный опыт.
Важно содержать личные профили в порядке. Особенно, если претендуете на должность специалиста, который будет управлять страницами бренда. Как ни крути, начинать надо с себя.
Где учиться
Подобрали топовые онлайн курсы для обучения на SMM-менеджера с нуля.
Совет: не беритесь за все сразу. Решите, каким СММ-специалистом хотите стать. Даже если универсальным джедаем, для начала лучше выбрать одну нишу, а затем постепенно приобретать новые навыки.
11 декабря 2021