Кто такой email-маркетолог, и как им стать: что надо уметь, где учиться профессии
Вы когда-нибудь задумывались, почему ваш почтовый ящик ежедневно забрасывают рассылками? Электронная почта не только позволяет легко общаться с друзьями и семьей, но и активно продает вещи и услуги. Около 2,5 миллиардов человек во всем мире пользуются электронной почтой. Это 32% всего населения мира, которые доступны одним нажатием кнопки. Доходы от e-mail рассылок составляет в среднем 21 процент от общего дохода компании – значительная конверсия при относительно небольших инвестициях.
Специалисты по email-маркетингу - профессионалы, которые делают карьеру в поиске персонализированных способов привлечь клиентов, вдохновить перейти на страницу продукта и совершить покупку. Чем именно занимается специалист по емейл-маркетингу и как им стать, отвечаем в статье.
О профессии
Специалисты работают на благо предприятий, брендов, рекламных агентств, фрилансят для небольших компаний. Типичный email-маркетолог специализируется на:
- создании и сегментировании списков рассылки
- дизайне писем и написании контента
- привлечении потенциальных клиентов и стимулировании продаж с помощью письменного общения и цепляющих изображений.
Лучшие профессионалы делают больше, чем просто рассылают письма, когда компании есть что сказать или когда покупатель бросил товар корзину. Они разрабатывают стратегии повышения узнаваемости бренда, лояльности и общения с помощью проверенных передовых методов работы с электронной почтой. Помогают укрепить голос и культуру бренда. И самое главное - помогают развивать и поддерживать прочные отношения между брендами и покупателями.
Профи занимаются маркетингом и коммуникацией одновременно, взаимодействием с клиентами и удержанием. Умеют находить новые способы общения, делать безличный обмен сообщениями теплым и личным, убеждать, не раздражая.
Обязанности
Обязанности каждого конкретного специалиста могут быть разными, но в целом все должны уметь:
- создавать долгосрочные стратегии
- разрабатывать цепочки рассылок
- формировать и покупать списки рассылки
- оформлять дизайн макетов
- определять целевую аудиторию и списки сегментирования
- вычитывать и редактировать свои и написанные другими письма
- проводить тестирование для оптимизации на разных устройствах
- следить за эффективностью почтовых кампаний
- отслеживать и анализировать результаты кампании.
Также потребуются технические навыки, чтобы:
- создавать и настраивайте параметры для автоматических писем
- погружаться в аналитику аудитории
- вести несколько баз данных
- создавать шаблоны электронной почты с помощью HTML и CSS
- вести отчетность о рентабельности рекламных кампаний.
Какие бывают виды email-маркетинга
Задав подобный вопрос пяти специалистам, можно получить пять разных ответов в зависимости от того, где они работали и какой стратегии придерживаются.
Есть несколько видов писем в общих рассылках.
- Приветственные. Подтверждение, что кто-то стал клиентом или присоединился к списку рассылки, не должно быть скучным. Фактически может задать тон отношениям между покупателем и брендом.
- Истории клиентов. Демонстрируют реальные примеры эффективности, красоты, восхитительности бренда и т. д. В лучшем случае контент поступает непосредственно от покупателей в виде изображений, видео и прямых цитат.
- Советы. Образовательные гайды с информацией или руководствами особенно эффективны, когда решают общую проблему клиентов.
- Истории бренда. Демонстрируют марку таким образом, чтобы помочь клиентам идентифицировать себя с ним. Включают биографии основателей и забавные факты о названии или происхождении.
- С повторным вовлечением. Отправка писем клиентам, которые не были восприимчивы к другим маркетинговым кампаниям, очень важна. Отказ не может быть результатом незаинтересованности.
Есть персонализированные коммерческие (или транзакционные) письма.
- С подтверждением заказа. Стимулируют лояльность («вот купон на следующий раз») или отзывы.
- С квитанциями. Еще одна возможность поделиться купоном или показать покупателям связанные продукты.
- О статусе заказа. Сообщают, когда продукт был произведен, упакован, отправлен и доставлен.
- Рекламные. Можно отправлять новым клиентам.
- Об отказе от корзины. Почти 70% товаров в корзине остаются брошенными. Компании могут снизить процент, просто напомнив о завершении покупки, дав вескую причину для завершения дела.
Квалификация и качества эффективных специалистов
Большинство маркетологов имеют образование в одном из следующих направлений:
- Маркетинг
- Управление бизнесом
- Графический дизайн
- Веб-дизайн
- Цифровые коммуникации
Новичкам следует изучить следующие важные темы:
- создание динамического взаимодействия с пользователем
- коммуникационные технологии
- реализация контентной стратегии
- маркетинг, основанный на данных
- дизайн цифровых медиа
- управление цифровыми медиа
- интегрированные маркетинговые коммуникации
- исследования рынка
- сценарии и программирование
- поисковая оптимизация
- аналитика
- копирайтинг для цифровых медиа
Важно регулярно проходить дополнительные курсы по электронному маркетингу и цифровым медиа, чтобы быть в курсе лучших практик и быстро меняющихся тенденций. Лучшие маркетологи - творческие, технически подкованные, гибкие и восприимчивые к новым идеям. Являются хорошими писателями и внимательными редакторами. Погружаются в тематику, создавая релевантный качественный контент. Лучший способ максимизировать потенциальный доход в маркетинге - узнать все, что можно об отрасли в целом, а затем получить опыт в емейл-рассылках, SEO, SMM, PPC и оптимизации конверсии.
Где учиться
Подобрали топовые онлайн курсы для обучения на email-маркетолога с нуля:
Электронный маркетинг имеет отличную рентабельность инвестиций и является одним из самых эффективных инструментов привлечения и удержания клиентов. Результаты кампаний легко отслеживаются. Значит, специалисты по емейл-маркетингу выполняют важную работу.
14 декабря 2021