Уроки электронной коммерции для начинающих: как продавать товары и услуги в интернете

Онлайн-деятельность сейчас является неотъемлемой частью функционирования практически каждой компании. Для сферы товаров и услуг они постепенно становятся абсолютной основой - как с точки зрения продвижения, так и с точки зрения продаж. Неразумно оставлять столь важный аспект бизнеса на волю случая. E-commerce стратегия должна быть тщательно продумана и неукоснительно реализована, оставаясь гибкой.
 

Бесплатные видео уроки электронной коммерции научат продавать любые товары и услуги в интернете, с помощью сайтов и соцсетей.
 

Ресурсы

 

Включение онлайн-стратегии в бизнес-план - повод подумать о ресурсах: деньгах, навыках, энтузиазме и, самое главное, о времени. Возможно ли реализовать задуманный план самостоятельно или лучше сосредоточиться на дизайне и оставить деятельность в интернете кому-то другому? А если другому, можем ли позволить нанять сотрудника или стоит искать партнера, который силен в нужной области? А может, именно инвестор предложит оптимальное решение? На подобные вопросы важно найти ответы: если переоценить ресурсы, велика вероятность, цели не будут достигнуты.
 

Бюджет

 

Бюджет является ключевой частью любого бизнес-плана. Нельзя забывать и о других элементах: дизайне страницы, создании онлайн-маркета, покупке домена, подключении онлайн-платежей, затратах на логистику, стоимости доставки, упаковке, обслуживании, производстве профессиональных фотографий, цепляющем описании. Если продажи проходят в сотрудничестве с существующими ритейл-платформами, тоже стоит помнить о связанных расходах - в первую очередь, о комиссиях, которые должны быть включены в бюджет. Стоит отметить: расходы, связанные с сайтом, не разовые. Потребуется периодически обновлять и модифицировать, жабы удерживать внимание покупателя.
 
 

Календарь

 

Если есть желание зарабатывать деньги с помощью онлайн-активности, стоит планировать продажи. Лучше всего начать с создания календаря, в котором будут учтены праздники, даты представления новых коллекций, скидки, рекламные кампании, Черные пятницы, любые другие события, имеющие отношение к услуге или товару (сезон свадьбы или День защиты детей). Календарю подчиняют постановку целей продаж, планирование маркетинга и производства. Например, в случае с купальниками наибольший трафик следует ожидать в период с мая по сентябрь. Для украшений Рождество, День святого Валентина или День матери будут для нас особенно актуальны. Момент особенно острый, когда нужно иметь достаточное количество товаров на случай, когда захлестнут заказы. Касается  также рекламных акций и распродаж.
 

Маркетинг

 

Преимущества маркетинга в онлайн-версии - цена, доступность и точность. Кампании в прессе, рекламные щиты и телевизионные кампании недоступны для небольших и начинающих компаний, а иногда и для относительно крупных игроков. Кампании в Google AdWords, реклама в Facebook или отправка собственного информационного бюллетеня - действия, которые могут практиковаться практически каждым. И определенно стоит постоянно использовать аналогичные инструменты, разделяя действия в зависимости от группы клиентов, которых необходимо охватить. 
 
 

Типы клиентов

 
 
Тем, кто уже купил, стоит отправлять регулярно рассылаемые письма с информацией о новых продуктах, акциях и т. д. Для клиентов, которые посещают сайт, но не совершают покупку, можно таргетировать кампании ремаркетинга. Наконец, самая большая группа - потенциальные клиенты, которые еще не слышали о продукте. Нужно попытаться связаться с «незнайками» с помощью рекламы на популярных веб-сайтах, в филиалах или посредством PR-мероприятий - сотрудничества со СМИ, блогерами, создания имиджа в социальных сетях.
 
 

Позиционирование

 

Менее зрелищная, чем описанная выше, и довольно утомительная операция - позиционирование сайта. Подавляющее большинство людей интересуются только первой страницей результатов поиска Google, поэтому для интернет-магазинов существует проблема «быть или не быть». Необходимый минимум - наличие ключевых слов. Но есть вариант поместить себя в более широкий контекст, в котором пребывают и ищут потенциальные клиенты. О позиционировании нужно помнить буквально на каждом этапе работы, от создания сайта, меню и FAQ до описания товаров
 
 

Мониторинг

 

Еще одно преимущество онлайн-инструментов - возможность точно отслеживать и анализировать эффективность. Бонус следует использовать в полной мере и, делая выводы, модифицировать стратегию, чтобы не повторять ошибок, а сосредоточиться на деятельности, результатом которой мы довольны.
 

Контент

 

В 2005 году было достаточно написать хороший материал, загрузить в блог, а затем в Facebook, и новости распространялись «сами по себе». Без лавины просмотров, но блог все еще был конкурентоспособным. Сегодня контент создают почти все, даже не продающие аккаунты. Поэтому именно сегодня следует серьезно сосредоточиться на уникальности материала, который публикуется пусть реже, но продвигается более эффективно.
 

 

Вовлечение

 

Часто контент выглядит отлично и качественно и кажется, аудитория умрет за него, но графики Google Analytics больше похожи на скучную равнину, чем на холмы успешного роста. Отсутствует конверсия - нет смысла ондайн-площадки. Скорее всего, слишком много внимания уделяется созданию контента и мало распространению. Профессиональные контент-маркетологи, как мантру, повторяют старое правило «80/20», которое гласит: 20% времени и сил должно уходить на создание контента, а остальное - на привлечение внимания аудитории. Поначалу идея может показаться плохой, но со временем, наблюдая за рынком, вы быстро передумаете. 
 
 

Расширение

 
 
Дополнительно стоит воспользоваться практически неограниченным спектром Интернета и на каком-то этапе учесть выход исходной стратегии за пределы внутреннего рынка. Задача непростая, так как требует знакомства со спецификой зарубежного рынка. Это также недешево: стоимость привлечения клиента на сайт во многих странах намного выше. Однако мечта о международном успехе сопровождает, наверное, каждого амбициозного предпринимателя. Если независимый шаг в зарубежном направлении делать рано, благоразумно будет подумать о партнерстве с торговой платформой, которая уже получила международный охват. Тогда возможно практически сразу начать продажи за границу, получив ключевую поддержку и консультации, переводы, маркетинг.

Интернет-торговлю нельзя исключать из бизнес-плана - он должен быть его неотъемлемой частью с четко определенными целями, планами продаж и бюджетом.
 
Смотрите также:

30 сентября 2020
Оставить комментарий

Для лучшего пользовательского опыта используются файлы cookies. Подробнее

Файлы cookies (куки) – это небольшие текстовые файлы, которые временно сохраняются на вашем устройстве, когда вы посещаете веб-сайты. Они помогают веб-сайтам запоминать ваши предпочтения, интересы и действия, чтобы улучшить ваш опыт просмотра. Файлы cookies также могут защищать вас от мошенничества и улучшать безопасность веб-сайтов. Вы можете управлять файлами cookies в настройках вашего браузера или устройства.

У нас на сайте файлы cookies используются для сохранения пользовательских настроек и для маркетинговых целей.

Вы всегда можете удалить файлы cookies. Например, перейдите в настройки конфиденциальности вашего браузера или в быстром поиске настроек введите 'cookie' или 'куки', вам должно вывести опции управления данными, где вы сможете при необходимости очистить файлы.