Психология зрительного контакта для начинающих
Одной из самых важных составляющих общения является взгляд. В первую очередь от него зависит, возникнет ли связь между людьми, как правильно будет переда и истолкована информация, удастся ли повлиять на собеседника. Зрительный контакт – это непосредственный, прямой взгляд в глаза. Он является значимой частью невербального общения, а умение его устанавливать – важный социальный навык, которому необходимо учиться.
Продолжительность, частота и даже возможность зрительной коммуникации отличается в разных странах и обусловлена традициями и культурными нормами. Поэтому в путешествии общение с людьми может вызывать затруднения не только языковым барьером, но и невозможностью правильно считать информацию по лицу оппонента.
О чем «говорит» взгляд в разных странах
Попытка установить прямую зрительную коммуникацию со стороны иностранца может испугать, обидеть или даже оскорбить представителя другой культуры. Поэтому относиться к этому вопросу нужно довольно серьезно.
- В странах Европы и США: прямой и уверенный – признак открытости, честности, уважения. «Говорит» о том, что собеседник внимательно слушает и понимает (или пытается понять).
- В странах Латинской Америки, Азии и большинстве стран Африки подобное поведение – признак агрессии. А направленный вниз – показатель уважения к возрасту и социальному положению.
- В странах ислама прямой визуальный контакт допустим только между представителями мужского пола, законными супругами или членами семьи. Для женщин даже поднять глаза на чужого мужчину – уже преступление, которое очень жестоко карается. Для этого даже существует термин: «прелюбодеяние глазами».
Зрительная коммуникация
Глаза – единственная часть человеческого лица, которая всегда остается «живой». Даже если субъект не выражает мысль вербально или мимически, они продолжают двигаться и «жить» своей жизнью. Контрастность цвета радужной оболочки и глазных яблок позволяет четко определять, куда человек смотрит. Некоторые ученые полагают, что белый цвет глазных яблок развился в процессе эволюции, для четкого определения направления взгляда. Например, приматы синхронно поворачивают голову и глаза в сторону, заинтересовавшего их объекта, а человек свободно может следить за чем-то, не поворачивая головы.
Личность может контролировать жесты, мимику, угол зрения, но деятельность автономной нервной системы контролю неподвластна. Именно эти реакции и выдают чувства и эмоции, а «считать» их можно по взгляду собеседника:
- резкое сужение зрачков говорит о том, что субъект лжет, что-то скрывает или враждебно настроен;
- расширение зрачков, напротив, свидетельство заинтересованности и удовольствии.
По направлению взгляда можно определить, о чем думает оппонент:
- при визуальных воспоминаниях: вверх или вверх – влево (вспомнить, как выглядит дом);
- при тактильных: направо и вниз (вспомнить ощущение при поглаживании кота);
- при слуховых: влево и вбок (вспомнить мелодию);
- при визуальном проектировании: вверх и вправо (представить, как будет выглядеть новый дом);
- при создании звуковых композиций: вправо и вбок (сочинить симфонию);
- погружение в себя: влево и вниз.
Трудности установления зрительной коммуникации
Трудности могут быть обусловлены четырьмя причинами.
- Скрытая ложь. Подсознательное желание избежать прямой зрительной коммуникации, из-за боязни, что обман будет раскрыт.
- Скрытые эмоции. Когда человек не лжет, но не хочет показывать свои эмоции.
- Стеснение, неуверенность в себе. Самая частая причина для уклонения от контакта. Застенчивый человек часто испытывает неуверенность в себе из-за внешнего вида, душевного состояния, уровня образованности, комплексов, физических недостатков (в основном мнимых) и т.д.
- Аутизм и депрессивные состояния являются причиной избегания визуального контакта.
Правила успешной зрительной коммуникации
Известно, что при разговоре люди смотрят друг на друга от 30 до 60% времени общения. Влюбленные – 60-80%, а руководители высокого ранга до 100% времени диалога. Но важна не только длительность, но качество визуального контакта.
Взаимность.
Замечено, что как только один субъект устанавливает визуальную коммуникацию, другой подхватывает эту инициативу. Если оппонент не отвечает взаимностью, то настаивать не стоит.
Расстояние.
Увеличение расстояния между собеседниками позволяет чувствовать себя комфортно и удерживать дистанцию во взаимоотношениях. И напротив, уменьшение расстояния подчеркивает повышенное внимание и заинтересованность.
Переключение.
Человек, в процессе разговора, смотрит лишь на один глаз собеседника. Если он попытается сфокусироваться на обоих – то это будет выглядеть странно и отпугивающе. Поэтому время от времени следует переключать внимание.
Методики установления позитивного зрительного контакта
- Правило малого треугольника. Малый треугольник образуют оба глаза и рот – сконцентрировав внимание на этой области, можно проследить мельчайшие изменения мимики и даже изменения дыхания.
- Правило большого треугольника. Большой треугольник образуют оба плеча и голова – анализируя наклон головы, движения плеч и положение шеи можно узнать внутреннее эмоциональное состояние собеседника.
- Лист А4. Расположить (мысленно) перед лицом оппонента лист формата А4 в вертикальном положении и сконцентрироваться на этой области – позволяет считать общее состояние и настроение.
- Длительность. С периодичностью необходимо прерывать визуальный контакт, иначе это будет выглядеть как агрессия. Можно отвести взгляд, чтобы что-то вспомнить, обдумать. Но нельзя при этом опускать его вниз – признак низкой самооценки и неуверенности в себе.
- Практика. Начать лучше с близких, родственников и друзей. С ними можно легко увеличивать время визуального контакта. Потом можно перейти на коллег, соседей, продавцов или даже прохожих на улице. Постоянная практика позволит быстрее научиться выбирать правильные методики, комбинировать их и быстро «считывать» собеседника. Результат практических занятий может считаться положительным тогда, когда при прямом взгляде на незнакомца, человек не испытывает дискомфорт.
Владея техникой «считывания», можно не только понять отношение собеседника, но и его глубинные эмоции, тайны, настроение и скрытые мысли. А это, в свою очередь, не только поможет наладить общение и произвести правильное впечатление на окружающих, но и убережет от неловких ситуаций.
5 ноября 2022